GVAM coordina y lidera la creación de la nueva Norma UNE 178508 sobre aplicaciones móviles de destino turístico

ACTUALIDAD


25 febrero, 2022

GVAM coordina y lidera la creación de la nueva Norma UNE 178508 sobre aplicaciones móviles de destino turístico

La Norma UNE 178508 busca definir unas reglas comunes para estandarizar la calidad de las aplicaciones móviles (APPs) para el sector turístico

Desde GVAM consideramos que esta nueva Norma UNE es clave para que los destinos turísticos dispongan de unas pautas comunes -consensuadas por un comité de expertos- a la hora de licitar sus APPs, y a su vez los desarrolladores cuenten con unas recomendaciones estandarizadas (sobre programación, diseño, gestión de datos, etc.), para que sus aplicaciones sean más eficaces e interoperables con otras plataformas.

La nueva Norma UNE 178508 sobre el desarrollo de APPs de destino turístico ha sido desarrollada por un equipo de profesionales del sector turístico liderado por GVAM y se encuentra en estos momentos en el proceso de información pública. Se unirá al resto de normas para destinos turísticos en el segundo trimestre de 2022.

Jaime Solano: “La normalización es una palanca para la innovación”

Según afirmó Jaime Solano, Director General de GVAM, recientemente en un panel de expertos sobre el desarrollo de esta Norma UNE en la Feria FITUR’ 2022: “Aunque en un primer momento la normalización para las empresas puede suponer una cierta sensación de ‘freno’, cuando reflexionamos, nos damos cuenta de que la normalización es en realidad una palanca de innovación. La normalización te obliga a pensar en unos términos que sean entendibles y legibles para todos, te obliga a coordinarte con el sector y a ser responsable, además de que, al ser un proceso abierto, hay una garantía de que es transparente”.

Sobre la necesidad de una norma UNE para el desarrollo de APPs para destinos turísticos

Muchos destinos han elaborado APPs para ayudar a los y las visitantes a descubrir los servicios que el sector turístico local ofrece (cultura, restauración, transporte, compras, ocio, etc.). Las características diferenciales de la tecnología móvil en cuanto a su inmediatez temporal y espacial, la interacción con el medio físico

cercano y su cualidad sensorial, las reglas específicas de conectividad, memoria o consumo de batería, sin olvidar la accesibilidad, configuran los elementos distintivos de este ámbito del diseño de aplicaciones informáticas.

Al mismo tiempo, las APPs no deben funcionar de manera aislada al resto del ecosistema de inteligencia de datos del destino turístico, lo cual obliga a definir buenas prácticas de integración con otros servicios relevantes.

Por todo ello, GVAM considera que es necesario impulsar la creación de esta Norma UNE, que junto a otras configuran el corpus de conocimiento y recomendaciones indispensable para la evolución ordenada de los “destinos inteligentes”.

Asegura Jaime Solano que, “Para GVAM ha supuesto un salto cualitativo desarrollar una norma de este tipo, hacerlo con la competencia, que es muy sano, y someter a su vez a los procesos a la integración con otras normas”.

 

Gestores turísticos locales y desarrolladores tecnológicos: público objetivo de la nueva norma UNE

Esta nueva Norma UNE 178598 se dirige tanto a los gestores turísticos locales como a los equipos de desarrolladores tecnológicos que acompañan a los destinos. La norma contiene un conjunto de recomendaciones para estos agentes, de manera que se incluyan funciones básicas y adopten una visión integradora, sin dejar de aprovechar las características técnicas y ergonómicas que diferencian a las APPs del resto de elementos de las plataformas de destino.

La norma cubre el espectro de las APPs instalables en smartphones como las web APPs y cualquier tecnología que los visitantes vayan a usar con sus teléfonos móviles durante la visita al destino. En la norma se aportan recomendaciones sobre cómo desarrollar y diseñar mapas, rutas, beacons, ayudas de accesibilidad, realidad aumentada, virtual, datos semánticos, gamificación, etc.

 

Aplicaciones móviles para el disfrute de una experiencia turística más segura

Destinos turísticos, ciudades, pueblos y comunidades pueden beneficiarse de las ventajas del desarrollo tanto de APPs como de web apps, para un disfrute seguro de la experiencia turística por sus visitantes. “Las aplicaciones móviles son una ventana que el visitante lleva en su bolsillo, el móvil actúa de guía y recomendador incansable y asegura a su vez una interacción con el destino que genera seguridad y confianza”, añadió Jaime Solano en la última edición de FITUR.

Jaime Solano, Director de GVAM en FITUR 2022

La Norma establece recomendaciones técnicas en cuanto a ergonomía, buenas prácticas, integración, protección de datos y accesibilidad

 

La Norma UNE para el desarrollo de APPs de destino turístico se encuentra en estos momentos en el proceso de información pública y se unirá al resto de normas para destinos turísticos en el segundo trimestre de 2022.

La norma está compuesta por una serie de capítulos en los que se dividen las recomendaciones de diseño de las aplicaciones conforme a criterios de buenas prácticas de programación, de ergonomía, accesibilidad sensorial, diseño gráfico, digitalización de contenidos, integración con otras aplicaciones, protección de datos e interacciones con el entorno, entre otras.