Salamanca lanza la nueva plataforma turística BAN2 para transformar la experiencia de visita de la ciudad

Salamanca ha puesto en marcha una de las plataformas turísticas más avanzadas desarrolladas hasta la fecha para un destino urbano español. El proyecto, desarrollado por TUREXIA —compañía de la que forma parte GVAM—, se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística de Salamanca y ha sido financiado mediante los fondos europeos Next Generation EU.

Se trata de un ecosistema digital completo que integra portal turístico, aplicación móvil, asistentes inteligentes, herramientas de gestión para profesionales, sistemas de atención al visitante y cuadros de mando para la toma de decisiones. Todo ello conectado mediante una plataforma central de inteligencia turística capaz de personalizar la experiencia de cada viajero y generar conocimiento útil para la gestión del destino.

Un portal turístico que se adapta a cada viaje.

El nuevo portal turístico www.Salamanca.es, abandona el modelo tradicional basado en menús y listados estáticos para ofrecer una experiencia más cercana a las plataformas digitales que los viajeros utilizan habitualmente.

Los visitantes pueden explorar qué ver y qué hacer en Salamanca mediante buscadores semánticos, filtros avanzados y sistemas de recomendación personalizados. Monumentos, museos, espacios patrimoniales, eventos culturales, rutas temáticas, propuestas gastronómicas, actividades al aire libre y servicios turísticos se presentan de forma dinámica según los intereses, fechas de viaje o perfil del usuario.

Una de las principales novedades es el planificador inteligente de viajes. El usuario puede indicar datos como la duración de la estancia, los acompañantes, sus intereses temáticos o las necesidades de accesibilidad para recibir agendas de visita personalizadas. Estas pueden modificarse, guardarse en el espacio personaldel usuario y recuperarse posteriormente desde la app turística.

El turista podrá disfrutar de los grandes iconos de Salamanca, como la Plaza Mayor, la Catedral o la Universidad, y descubrir otros barrios históricos, la formidable oferta gastronómicas y otras rutas menos conocidas de toda la ciudad, contribuyendo a diversificar los flujos de visitantes y dar a conocer una oferta mucho más amplia.

Una aplicación móvil que acompaña al visitante durante toda la estancia

La nueva app turística de Salamanca actúa como extensión natural del portal y permite trasladar los planes diseñados previamente al instante real de la visita.

El usuario puede recuperar sus itinerarios, consultar mapas interactivos, localizar recursos cercanos y acceder a contenidos turísticos contextualizados. Los recorridos permanecen abiertos y pueden modificarse durante la visita para adaptarse

a cambios de horarios, nuevas preferencias o recomendaciones surgidas en tiempo real.

La aplicación se convierte así en una herramienta práctica para acompañar al visitante, descubrir nuevos lugares de interés, descubrir eventos o actividades ofrecidas por empresas locales o sugerir un restaurante cercano cuando llega la hora de comer.

Un asistente inteligente para personalizar cada recorrido

 

Uno de los elementos más innovadores del proyecto es la incorporación de asistentes inteligentes de planificación para oficinas de turismo y puntos de atención al visitante.

La solución utiliza tecnologías de inteligencia artificial para combinar miles de recursos turísticos, eventos y servicios disponibles en el destino, construyendo itinerarios adaptados a cada visitante. El sistema tiene en cuenta variables como duración del viaje, intereses culturales, perfil familiar, accesibilidad o proximidad entre recursos para optimizar las propuestas.

Tanto si se trata de un visitante interesado en el patrimonio monumental, como de una familia que busca actividades para varios días o de un viajero atraído por la gastronomía y los eventos culturales, la plataforma es capaz de construir propuestas adaptadas a cada perfil.

Un CRM turístico para conocer mejor al visitante

Esta herramienta centraliza las interacciones realizadas a través del portal, la aplicación móvil, formularios, campañas promocionales y otros canales de contacto. Gracias a ello, Turismo de Salamanca puede disponer de una visión más completa de las necesidades y comportamientos de los visitantes.

La información obtenida permite segmentar audiencias, gestionar campañas de comunicación, mejorar la atención al visitante y evaluar con mayor precisión el impacto de las acciones de promoción turística.

Un portal para agentes y empresas turísticas

A través de esta herramienta, los agentes del sector turístico local, pueden acceder a información actualizada del destino, colaborar en campañas de promoción, participar en iniciativas conjuntas con Turismo de Salamanca o beneficiarse de una mayor coordinación con los servicios turísticos municipales.

Inteligencia turística para mejorar la toma de decisiones

Todos los módulos de BAN2 comparten una misma estructura de datos e inteligencia turística.

Esta infraestructura recopila y procesa información procedente de múltiples fuentes para generar indicadores sobre comportamiento de los visitantes, preferencias temáticas, utilización de servicios, demanda de contenidos y patrones de movilidad turística.

Los cuadros de mando permiten a los responsables del destino disponer de información actualizada para evaluar campañas, detectar tendencias, medir el impacto de las actuaciones del Plan de Sostenibilidad Turística y tomar decisiones basadas en datos. Además, la plataforma ha sido diseñada siguiendo estándares de interoperabilidad turística, facilitando su integración con otros sistemas presentes en el ecosistema digital del destino.

Una apuesta por el turismo inteligente

La nueva plataforma de Salamanca ejemplifica cómo los fondos europeos Next Generation están permitiendo acelerar la transformación digital de los destinos turísticos españoles.

Salamanca refuerza su estrategia de Destino Turístico Inteligente y se dota de una infraestructura capaz de acompañar al viajero durante todo el ciclo de la experiencia turística: antes del viaje, facilitando la inspiración y la planificación personalizada; durante la visita, adaptando los servicios, contenidos y recorridos a las necesidades de cada usuario; y después de la estancia, permitiendo analizar comportamientos, mejorar la relación con el visitante y generar nuevas oportunidades de promoción y fidelización.