Il Patrimonio Nazionale rinnova la sua fiducia in GVAM per la gestione del suo servizio di guide intelligenti.

Il Patrimonio Nazionale, l’organismo incaricato della conservazione e della manutenzione dei beni della Corona spagnola, rinnova la sua fiducia in GVAM per offrire ai visitatori la possibilità di scoprire i suoi siti reali. La collezione include il Palazzo Reale di Madrid, il Monastero di San Lorenzo de El Escorial, il Palazzo di Aranjuez, il Palazzo Reale di La Granja di San Ildefonso, il Palazzo Reale di Riofrío, il Monastero di San Geronimo de Yuste, il Palazzo Reale di La Almudaina, così come la Galleria delle Collezioni Reali, inaugurata un anno fa e che ha già accolto più di 500.000 visitatori.

Per portare a termine un progetto di tale portata, GVAM distribuirà oltre 3.500 dispositivi, inclusi guide intelligenti e sistemi per gruppi, insieme a un team di 40 persone che aiuteranno il Patrimonio Nazionale a raggiungere i livelli di eccellenza e soddisfazione richiesti.

Nel quadro di questa nuova concessione, è previsto lo sviluppo di nuovi percorsi che integrano la realtà aumentata e la gamification, per offrire un’esperienza esclusiva a ogni visitatore. Questi nuovi itinerari saranno arricchiti con contenuti creati da un team di sceneggiatori specializzati in storia e arte, nonché da professionisti dell’audiovisivo e dell’esperienza utente (UX). Inoltre, le applicazioni saranno disponibili in più di 17 lingue e offriranno diverse opzioni di accessibilità.

Il contratto quadriennale consentirà a GVAM di implementare un sistema innovativo di guide intelligenti, soluzioni di navigazione interattive e strumenti avanzati per l’analisi del comportamento dei visitatori, migliorando così l’ergonomia e l’esperienza dell’utente.

Non è la prima volta che il Patrimonio Nazionale si affida a GVAM. Nove anni fa, questa entità pubblica ci aveva già scelto per fornire questo servizio, e oggi, nel 2024, rinnova la sua fiducia in GVAM per offrire soluzioni tecnologiche migliorate e aggiornate, permettendo a quasi 3 milioni di visitatori di godere di una visita completa a tutti i siti reali del Patrimonio Nazionale.

Le nuove soluzioni digitali di visita utilizzeranno la versione 7 del sistema Ventour, il sistema esclusivo di gestione dei contenuti sviluppato da GVAM. In questo modo, le diverse applicazioni offriranno un sistema di navigazione efficiente, adattato alle esigenze di ogni visitatore, offrendo una visita unica e personalizzata. Gli audioguide proporranno una vasta varietà di percorsi, in base agli interessi o al tempo disponibile di ciascun visitatore, un’opzione di ricerca tramite tastiera e mappe interattive che permetteranno di localizzare immediatamente le opere nello spazio.

Infine, il sistema di misurazione e raccolta dei dati, analisi e creazione di cruscotti di GVAM fornirà al Servizio Musei del Patrimonio Nazionale informazioni esclusive che permetteranno di adattare la programmazione alle preferenze dei visitatori, raccomandare altri siti reali che potrebbero suscitare il loro interesse e definire strategie per rendere la visita un’esperienza incomparabile.

In GVAM, crediamo che l’esperienza reale della visita a un luogo sia una sensazione fisica irreplaceable, ma che possa essere completata da sistemi digitali che arricchiscono e aggiungono valore all’esperienza finale del visitatore. Questo è il modello scelto dal Patrimonio Nazionale per quattro anni aggiuntivi.

GVAM rafforza la sua leadership nel settore, con oltre 3 milioni di utenti diretti e una copertura del 70% dei servizi di audioguide nei principali musei e monumenti della Spagna, come il Museo del Prado, la Cattedrale di Siviglia, e ora tutti i siti del Patrimonio Nazionale. Inoltre, GVAM è anche l’azienda di riferimento nazionale per i sistemi tecnologici e le guide per musei di piccole e medie dimensioni, città patrimoniali e applicazioni turistiche.