Di: Jaime Solano, Direttore Generale di GVAM.
Alcune settimane fa, un responsabile di un museo molto conosciuto in Spagna mi ha detto che avevano iniziato a chiedere ai loro fornitori delle prove che non stessero utilizzando l’Intelligenza Artificiale (IA) nei loro prodotti digitali. Riceveva una tale valanga di proposte da visionari che aveva perso ogni voglia di perdere tempo a esaminare idee irrealizzabili.
Oltre all’ignoranza di questo cambiamento di paradigma inarrestabile, noi, i gestori culturali, temiamo che l’IA minacci l’identità differenziata dei nostri progetti, costruita nel corso degli anni con grande impegno. Un’immagine del marchio che si basa sull’esclusività dei contenuti e delle collezioni, nel caso dei musei, e sul riconoscimento dei beni patrimoniali, nel caso delle città e dei monumenti.
In GVAM, crediamo che il miglior modo di affrontare questo cambiamento sia con ottimismo, costruendo dall’interno. Per questo motivo, ci siamo lanciati in tre progetti di innovazione per sviluppare, grazie all’IA, una nuova generazione di guide di visita. Si tratta di creare un insieme di soluzioni rispettando i seguenti principi: la preservazione dell’identità di ogni bene patrimoniale, il rispetto dei diritti d’autore, l’utilizzo sicuro dei dati comportamentali dei visitatori, l’assenza di costi nascosti o cessione dei dati a terzi, e la collaborazione con i gestori per adattare l’IA alla cultura e al turismo, e non il contrario.
Da una parte, GVAM partecipa insieme all’Università Politecnica di Madrid e all’azienda Indeep AI al progetto europeo ASSIST, legato al Pathfinder (ASTOUND https://blogs.upm.es/astound/). Questo progetto mira a sviluppare modelli di IA conversazionale adattati ai musei, l’interazione con funzioni di visione artificiale e l’arricchimento dell’interpretazione dei beni culturali attraverso informazioni contestuali.
D’altra parte, GVAM guida il progetto ELSTER del programma Ultima Milla del Segretariato di Stato per il Turismo, in cui, insieme ad altre aziende e università spagnole, sarà sviluppato un nuovo modello di guide intelligenti applicate a musei e destinazioni turistiche. Questi modelli si basano sui dati comportamentali degli utenti, raccolti in precedenza, per creare profili e raccomandazioni, la creazione dinamica di contenuti tramite IA, nonché l’estensione della soluzione ad altri dispositivi front-end come siti web, totem interattivi o sistemi di vendita di biglietti per musei e destinazioni.
Infine, siamo coinvolti nel progetto europeo REEVALUATE (https://reevaluate.eu/), dove, insieme ad altri partner tedeschi, italiani, olandesi e greci, svilupperemo sistemi di digitalizzazione collaborativa per i beni culturali tramite intelligenza artificiale.
Attraverso questi progetti, nel corso del 2025, organizzeremo diversi workshop in musei, sondaggi con esperti e visitatori, test di prototipi e altre prove sul campo. A tal fine, contiamo sull’aiuto dei nostri clienti e del pubblico dei musei, monumenti e destinazioni turistiche con cui lavoriamo.
Posso affermare che il processo di cambiamento guidato dall’IA è inarrestabile e che la sostenibilità degli obiettivi fondamentali delle istituzioni culturali e turistiche dipenderà da come definiremo il modello di relazione con questa tecnologia. In GVAM, riteniamo che ogni trasformazione inizi con il riconoscimento dei valori di partenza di ciò che deve essere trasformato, e che dobbiamo sfruttare l’esperienza accumulata in tutti questi anni nei principali musei e monumenti del paese, affinché questo viaggio sia appassionante, fruttuoso e responsabile.
