I profili senior vogliono utilizzare guide interattive nei musei?

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29 Aprile, 2020

I profili senior vogliono utilizzare guide interattive nei musei?

Negli ultimi anni, i musei hanno stabilito un rapporto più personale con gli utenti con l’obiettivo di rendere ogni visita un’esperienza completa e diversa da quelle vissute in precedenza. L’analisi del pubblico e il targeting dell’esperienza sono diventati punti chiave della sua evoluzione e progresso. La tecnologia ha ampliato le formule per la diffusione e la divulgazione, ma … tutti i segmenti della popolazione sono preparati per questo cambiamento? I profili senior sono disposti a utilizzare la tecnologia mobile nei musei?

Secondo il rapporto annuale “La società dell’informazione in Spagna”, gli over 65 fanno uso sempre più frequentemente di applicazioni mobili, infatti l’utilizzo di tablet da parte di questo gruppo è aumentato del 219% in un anno e quello di Internet dell’11%, con conseguente riduzione del gap generazionale nel nostro Paese.

Dopo i sondaggi sulla soddisfazione condotta tra gli utenti delle app e dei tablet che offriamo da GVAM, abbiamo verificato come questi nuovi strumenti siano una grande attrazione per quel profilo di età avanzata. Nella maggior parte dei casi usano la tecnologia come mezzo per ottenere informazioni utili, ampliare le proprie conoscenze e divertirsi.

Lo studio è stato condotto nei Siti Reali gestiti dal Patrimonio Nazionale (Palazzo reale di Madrid, Palazzo reale di Aranjuez, Sito reale di San Lorenzo del Escorial, Palazzo reale di Granja de Sal Ildefonso, Monastero di San Jerónimo de Yuste e Palazzo Real de la Almudaina), nel complesso monumentale dell’Alhambra e del Generalife e il Museo Nazionale d’Arte della Catalogna.

L’opinione generale attribuisce ai settori più giovani una maggiore predisposizione all’uso della tecnologia, proprio perché nati e cresciuti nell’era digitale. Tuttavia, i sondaggi sulla soddisfazione condotti presso lo stand di consegna e raccolta dei tablet in ciascuno dei luoghi sopra menzionati mostrano come gli utenti di età superiore a 50 anni li sfruttano senza difficoltà. E non solo, ma mostrano anche un tasso di soddisfazione più elevato rispetto alle fasce di età più giovani.

Oltre 73.000 persone hanno usufruito di questa esperienza interattiva sui siti reali, una percentuale di quasi il 96% degli intervistati afferma di sentirsi “molto soddisfatto” o “soddisfatto” con il servizio di guida multimediale. Allo stesso modo, i dati sono anche molto positivi in ​​Alhambra e Generalife, dove gli intervistati raggiungono il 98% di soddisfazione con il nuovo sistema di guida. Al MNAC, il 90% afferma di aver apprezzato l’esperienza.