ACCUEIL DU VISITEUR
Nous sommes présents dans les musées, monuments et villes pour accueillir en personne les visiteurs qui souhaitent un service de guidage individuel ou de groupe
COORDINATEURS DE SECTEUR
Là où vous vous trouvez
Le coordinateur de secteur est le représentant de GVAM dans votre ville et le responsable de l’équipe d’accueil. Actuellement à Madrid, Barcelone, Grenade, Palma de Majorque et Mexico
DU PERSONNEL QUALIFIE
Formation en langues et technologie
Notre personnel d'accueil du visiteur a passé un processus de sélection exigeant une certification en langues, des habilités technologiques et une formation en tourisme ou marketing
GESTION DES PUBLICS
À la rencontre de nos visiteurs
À partir du système G-Sales, nous identifions le type de public qui utilise les guides interactifs pour pouvoir lui offrir un meilleur service
CONTROLE DU STOCK
Toujours prêt
Nous effectuons un contrôle quotidien des dispositifs et compléments pour offrir un service rapide et de qualité à tout moment de la journée et sur toutes les étapes touristiques
ENQUETES DE SATISFACTION
Le service ne se termine pas avec la visite
Au terme de la visite, nous demandons personnellement l’opinion de nos utilisateurs par le biais d’une enquête que nous analysons ensuite avec le client
ACCUEIL PERMANENT
Depuis la centrale
De Madrid, nous répondons à toutes vos questions qui n’ont pas obtenu de réponse au guichet. Vous pouvez nous joindre au +34 91 554 41 05 ou à l’adresse électronique info@gvam.es
