Política de compra

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Compra, contempladas de forma previa al proceso de contratación, regulan la adquisición de entradas a través del Sitio Web gvam.es/tienda/alhambra propiedad de GVAM Guías Interactivas.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones de venta.

GVAM podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones y términos, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de la adquisición on-line de las audioguías ofertadas.

De este modo, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente la totalidad de las condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga adquirir entradas a través del Sitio Web.

El Usuario declara ser mayor de edad, de conformidad con su derecho nacional, y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar a través del Sitio Web y, en consecuencia, para vincularse por las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares que fueren de aplicación. Respecto de todas estas condiciones, el Usuario declara conocerlas, entenderlas y aceptarlas en su totalidad.

VALIDEZ

Las audiguías compradas tendrá validez de uso durante una visita a la Alhambra y Generalife.

IDIOMA

La audioguía y el proceso de compra está disponible en los siguientes idiomas: español, inglés, árabe, alemán, francés, italiano, japonés, coreano, chino mandarían, holandués, portugués y ruso.

PRECIOS

Los precios indicados en pantalla son los vigentes, salvo error tipográfico.

FORMAS DE PAGO

El pago de las audioguías podrá efectuarse mediante tarjetas de crédito o débito adscritas a VISA o MASTERCARD o plataforma Paypal.

Para tranquilidad del Usuario, es importante destacar que la confidencialidad en el tratamiento de sus datos está totalmente garantizada, gracias a la transmisión cifrada de la información entre el navegador del Usuario, el servidor seguro de gvam.es/tienda/alhambra y las entidades financieras que gestionan los pagos.

GVAM informa que constituyen conductas delictivas, castigadas con pena de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, en el caso de:

Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago
Utilizar los datos de personas diferentes al comprador.
Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador.
Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN DE LAS ENTRADAS

Existe un plazo legal de 5 días naturales para solicitar la devolución de las audioguías adquiridas por internet, siempre que no hayan sido impresas. Para los otros canales se atenderá a las instrucciones establecidas al efecto para cada programa.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales de Compra y, en su caso las Condiciones Particulares que fueren aplicables, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder, y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales y Particulares.

GVAM GUÍAS INTERACTIVAS S.L. C/ Esquilache Nº2 1ºD 28003 Madrid B-86795739