Protocolo devoluciones por COVID-19

(Hasta el 1 de octubre)

A raíz del cierre del monumento de la Alhambra y el Generalife motivado por la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, la empresa GVAM procederá a la devolución del importe de las audioguías de aquellos usuarios afectados por este cierre.

Puede solicitar esta devolución a través del email devoluciones@gvam.es, indicando "Solicitar una devolución por COVID-19" en el motivo de su consulta e incluyendo los siguientes datos en el cuerpo del mensaje:

  1. Nombre completo.
  2. Dirección de email con la que hizo la compra.
  3. Importe de la reserva.
  4. Teléfono (para ponernos en contacto con usted en caso de que fuera necesario).

IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones solicitadas por cualquier otro canal ni se devolverán aquellas compras con fecha de visita posterior al 1 de octubre.

Cuando se haya efectuado la devolución, recibirá un email de confirmación al correo indicado. Estas devoluciones se atenderán por estricto orden de llegada. Rogamos disculpas por adelantado si surge algún tipo de demora debido al volumen de peticiones recibidas.

Gracias por su comprensión.

Ventajas del alquiler online

  • 1.Evite colas de espera realizando el pago seguro por este canal, ¡en sólo 1 minuto!
  • 2.Pague sólo por lo que necesita: seleccione su tipo de entrada
  • 3.Recoja sus audioguías de forma preferente en el reciento de la Alhambra
1
Indique el número de audioguías que quiere adquirir

Seleccione el número de audioguías en función de tipo de visita que vaya a realizar.

Tipo de entrada Cantidad Precio Subtotal
Alhambra General (visitas diurnas) 0 6.00€ 0.00€
Alhambra Nocturna (visitas nocturnas) 0 5.00€ 0.00€
Alhambra Experiencias (visita diurna y nocturna) 0 7.00€ 0.00€
2
Introduzca sus datos
3
Seleccione método de pago

Al pulsar en "Confirmar compra" accederá a la plataforma de pago que ha seleccionado para tramitar la compra y le enviaremos a su correo un email con la reserva de sus audioguías