CONDICIONES GENERALES
La realización de transacciones a través de la presente plataforma de venta web implica necesariamente la aceptación de las condiciones generales de venta y las normas de la empresa GVAM Guías Interactivas (en adelante GVAM)
Iniciada la navegación, el internauta, adquiere la condición de USUARIO y al completar la compra adquiere la condición de CLIENTE
Los diseños gráficos, textos o cualquier otro tipo de contenidos de esta web, son propiedad de GVAM y no pueden ser reproducidos sin su autorización expresa.
GVAM se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración o contenido del website y del presente Aviso Legal. Estas modificaciones se considerarán válidamente notificadas desde su publicación en la web.
En la presente web este documento es accesible en todo momento y puede ser impreso y guardado por el CLIENTE.
OBJETO DEL DOCUMENTO
El presente documento regula las condiciones generales de alquiler de audioguías para la visita de la Alhambra y el Generalife a través de https://gvam.es/tienda/alhambra
El servicio de alquiler de la audioguía es de pago, y el precio se determina y puede cambiar en cualquier momento en la web.
LAS PARTES, OBLIGACIÓN DE IDENTIFICACIÓN
Suscriben las presentes condiciones,
de una parte GVAM Guías Interactivas con domicilio social en C/ Esquilache Nº2 1ºD 28003 Madrid y CIF B86795739
Y, de otra parte, por el CLIENTE, los datos marcados como obligatorios a través del formulario establecido al efecto, los introducirá el CLIENTE para realizar el alquiler de audioguías.
Todos los datos del CLIENTE han sido introducidos directamente por él, por lo que le corresponde la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos.
CONDICIONES DE USO
Las condiciones de USO del servicio al que da derecho el alquiler de audioguías puestas a la venta en esta WEB, son las establecidas por GVAM y se pueden leer en esta web. Pueden ser modificas previa publicación en la WEB siendo este el modo de notificación a los CLIENTES.
GVAM puede modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
- Para formalizar la compra el CLIENTE completará todas las fases establecidas en el proceso de COMPRA y una vez formalizado, incluido el pago, recibirá el comprobante de reserva en formato PDF por medio de envío telemático.
- El Cliente ha de imprimir por sus propios medios, el fichero PDF que se le adjunta en el e-mail de confirmación. Dicha impresión (una por cada audioguía) es su reserva de audioguía para visitar el recinto de la Alhambra.
- El uso de la cinta de sujeción es obligatorio durante toda la visita. Así mismo, debe evitar golpes, forzar los auriculares o intervenir en la carcasa de protección o cualquier elemento del dispositivo.
- No se realizará devolución del importe, una vez iniciada la visita. Si Vd. cree que su dispositivo tiene cualquier problema comuníquelo a nuestro personal y le será reemplazado sin coste. Si el dispositivo presenta daños causados por un uso indebido se le podrá reclamar el valor de la reparación o en su caso el valor de la reparación o reposición por daños y perjuicios.
- Como prenda de devolución deberá entregarnos un documento identificativo suficiente a juicio de nuestro personal. Este documento le será devuelto a la entrega del dispositivo en perfecto estado.
- Todos los dispositivos están equipados con sistemas anti-robo a la salida del recinto. El dispositivo podrá ser bloqueado a distancia.
- Si Vd. no devuelve el dispositivo o intenta desactivar el sistema anti-robo, denunciaremos el caso ante las autoridades y exigiremos su devolución o el 300% del valor de reposición por daños y perjuicios.
- Si Vd. desea solicitar una factura con desglose de IVA, diríjase a facturación@gvam.es. Incluya la referencia del ticket, la fecha y la localización, así como sus datos fiscales.
- Si Vd. desea realizar una reclamación, diríjase a cav@gvam.es. Este es un servicio concesionado por el Patronato de la Alhambra y Generalife. Vd. puede dirigirse a este organismo para solicitar las hojas de reclamaciones correspondientes. Agradecemos su colaboración para ayudarnos a mejorar el servicio.
- Queda prohibida cualquier fotografía, copia, imitación, etc. de los sistemas GVAM que se le han prestado. La violación de nuestros derechos de propiedad intelectual conllevar denuncias y la imposición de fuertes sanciones penales.
RESPONSABILIDADES
GVAM no se responsabiliza de posibles retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos. Igualmente tampoco se hace responsable de la falta de stock en el alquiler de dispositivos en periodos de alta demanda.
El CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado y lícito, a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y CONDICIONES de USO del servicio de audioguías y reconoce el USO del presente servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.
ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos necesarios a realizar para el proceso de alquiler de las audioguías por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales y de las Normas de uso de la audioguía.
RECLAMACIONES
Para cualquier aclaración del servicio o sobre las presentes condiciones generales así como para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: cav@gvam.es.
PROTECCIÓN DE DATOS
GVAM ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo.
Los datos de carácter personal facilitados quedarán registrados en un fichero automatizado de datos de carácter personal titularidad de GVAM.
El CLIENTE acepta estas condiciones y normas y queda informado de sus derechos gratuitos de acceso, rectificación, cancelación y oposición recogidos en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, pudiendo ejercitar dichos derechos mediante correo electrónico a la dirección cav@gvam.es.
Deberá constar claramente la identidad del titular de los datos de forma que permita reconocer la identidad del CLIENTE que ejercita sus derechos, debiendo indicar asimismo la dirección a la que GVAM hará llegar la respuesta.
