{"id":8384,"date":"2020-03-23T15:47:13","date_gmt":"2020-03-23T15:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gvam.es\/?p=8384"},"modified":"2020-03-24T07:59:24","modified_gmt":"2020-03-24T07:59:24","slug":"come-il-mnac-e-il-guggenheim-di-bilbao-indirizzano-la-loro-trasformazione-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gvam.es\/it\/come-il-mnac-e-il-guggenheim-di-bilbao-indirizzano-la-loro-trasformazione-digitale\/","title":{"rendered":"\u00bf COME IL MNAC E IL GUGGENHEIM DI BILBAO INDIRIZZANO LA LORO TRASFORMAZIONE DIGITALE?"},"content":{"rendered":"<p>Pochi giorni fa la giostra del Louvre a Parigi \u00e8 diventata il punto d&#8217;incontro dei musei del mondo per la fiera <strong>SITEM<\/strong>. Invitati <a href=\"https:\/\/www.gvam.es\/en\/sitem-2020-how-can-multimedia-guides-help-museums-understand-their-audience\/\">al seminario organizzato da GVAM<\/a>, il\u00a0<a href=\"https:\/\/www.museunacional.cat\/en\">Museu Nacional d\u2019Art de Catalunya (MNAC)<\/a>\u00a0e il <a href=\"https:\/\/www.guggenheim-bilbao.eus\/en\">Museo Guggenheim Bilbao<\/a> <strong>hanno riflettuto sui loro piani di trasformazione digitale<\/strong> e, pi\u00f9 specificamente, <strong>sul valore dell&#8217;intelligence dei dati<\/strong> per migliorare l&#8217;esperienza di visitatori e utenti del museo.<\/p>\n<p>Questa distinzione tra visitatori e utenti \u00e8 il punto di partenza per delimitare la fase di &#8220;consapevolezza digitale&#8221; in cui ci troviamo. Come ha sottolineato <strong>Montse Gum\u00e0, capo dell&#8217;area digitale del MNAC<\/strong>, un &#8220;utente del museo&#8221; \u00e8 qualcuno che &#8220;accede&#8221; al museo attraverso uno strumento digitale (web, social network, app, guida multimediale, ecc.).<\/p>\n<p>Al fine di definire la strategia globale dell&#8217;istituzione, questo utente digitale \u00e8 rilevante quanto quello che acquista un ingresso alla biglietteria. <strong>Diego Cenzano, responsabile della trasformazione digitale del Guggenheim<\/strong>, ha spiegato come il programa <span style=\"display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #333333; cursor: text; font-family: Georgia,'Times New Roman','Bitstream Charter',Times,serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;\">\u201c<\/span><a href=\"https:\/\/community.guggenheim-bilbao.eus\/s\/?language=es&amp;retURL=https%3A%2F%2Fcommunityweb.guggenheim-bilbao.eus%2Fcover#login\">Community<\/a><span style=\"display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #333333; cursor: text; font-family: Georgia,'Times New Roman','Bitstream Charter',Times,serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;\">\u201d <\/span> raccoglie e analizza informazioni su tutti questi tipi di pubblico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Chiavi del seminario sull&#8217;intelligence dei dati presso SITEM<\/strong><\/p>\n<p>Per entrambi gli ospiti, parlare di &#8220;persone&#8221; anzich\u00e9 di &#8220;pubblico&#8221; \u00e8 una delle chiavi per offrire con successo informazioni, attivit\u00e0 e prodotti di interesse agli utenti del museo. Gran parte della sessione di 45 minuti \u00e8 stata sviluppata in torno alla sfida di una <strong>segmentazione reale ed efficace<\/strong>. Nel seguente video, riassumiamo in 5 minuti le chiavi di questo seminario.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Zy8_xj5ltyE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Come ha sottolineato Montse Gum\u00e0, la fase in cui i musei diffidano dell&#8217;utilit\u00e0 dei big data \u00e8 ormai terminata. L&#8217;analisi delle informazioni fornite dai visitatori (sempre in modo consapevole e consensuale) \u00e8 preziosa per la maggior parte dei dipartimenti, non esclusivamente per l&#8217;area di marketing. <strong>Per Gum\u00e0, la guida multimediale \u00e8 lo strumento che offre la maggior parte dei dati tra tutte le app implementate dal MNAC.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-8255 alignleft\" src=\"https:\/\/www.gvam.es\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/movil-big-data-transformacion-digital-1.jpg\" alt=\"\" width=\"494\" height=\"304\" srcset=\"https:\/\/www.gvam.es\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/movil-big-data-transformacion-digital-1.jpg 605w, https:\/\/www.gvam.es\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/movil-big-data-transformacion-digital-1-120x74.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 494px) 100vw, 494px\" \/><\/p>\n<p>Nell&#8217;attuale fase di trasformazione, come ricorda Diego Cenzano, <strong>combinare e verificare le numerose fonti di dati che il museo genera \u00e8 complesso ma necessario.<\/strong> Questa sar\u00e0 la sfida principale di qualsiasi istituzione che decida di affrontare l&#8217;analisi dei dati da una prospettiva strategica.<\/p>\n<p>Da parte sua, Jaime Solano, direttore di GVAM, ha ricordato l&#8217;importanza <strong>di concentrarsi sulle azioni che seguono l&#8217;analisi dei dati<\/strong>, poich\u00e9 \u00e8 la vera ragione per cui estraiamo queste informazioni. In questo senso, va ricordato <strong>che le guide interattive sono utilizzate da circa il 15-20% del totale dei visitatori del museo.<\/strong> Inoltre, nella maggior parte dei casi, vengono utilizzati sia all&#8217;interno che all&#8217;esterno. Ci piace chiamarli &#8220;interattivi&#8221; perch\u00e9 sono pi\u00f9 che semplici dispositivi multimediali, sono strumenti di comunicazione a due vie.<\/p>\n<p>Per essere in grado di incorporare queste informazioni offerte dalle guide interattive nelle <strong>Dashboard o nelle relazioni<\/strong> su cui diversi musei stanno gi\u00e0 lavorando, questi dati devono poter essere esportati in tempo reale, essere verificati e correttamente rilasciati dal &#8220;rumore&#8221; (informazioni non utili allo scopo previsto). Per questo lavoro, \u00e8 essenziale aggiungere la conoscenza del museo e dei fornitori specializzati in ogni servizio e strumento analitico.<\/p>\n<p>Concludiamo <strong>che la specializzazione e il lavoro trasversale saranno la chiave di questi ambienti fortemente digitalizzati.<\/strong> I musei, come spazi di vita per lo scambio, sperimentano l&#8217;evoluzione delle forme di comunicazione nel loro quotidiano. Quindi, pi\u00f9 sono connessi tutti coloro che lavorano per migliorare i loro servizi, pi\u00f9 risultati daranno i nostri sforzi per migliorare le esperienze di visita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pochi giorni fa la giostra del Louvre a Parigi \u00e8 diventata il punto d&#8217;incontro dei musei del mondo per la fiera SITEM. 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