{"id":9596,"date":"2020-10-09T09:11:16","date_gmt":"2020-10-09T09:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gvam.es\/?p=9596"},"modified":"2020-12-09T13:09:20","modified_gmt":"2020-12-09T13:09:20","slug":"la-fondation-mapfre-commence-la-transformation-numerique-de-son-service-daudio-guide-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gvam.es\/fr\/la-fondation-mapfre-commence-la-transformation-numerique-de-son-service-daudio-guide-2\/","title":{"rendered":"La Fondation MAPFRE commence la transformation num\u00e9rique de son service d’audio guide"},"content":{"rendered":"

Les institutions culturelles commencent \u00e0 progresser dans la modernisation des services et des processus, dans le but d’offrir la plus grande valeur \u00e0 l’exp\u00e9rience du visiteur et de s’adapter aux nouveaux d\u00e9fis pos\u00e9s par l’\u00e8re post-COVID.<\/p>\n

Cette semaine, la Fondation MAPFRE, en collaboration avec GVAM, pr\u00e9sente sa nouvelle solution de guide intelligent, soutenue \u00e0 la fois par des audioguides interactifs et une nouvelle application Web progressive (PWA) afin de faciliter l’acc\u00e8s au contenu de l’exposition de mani\u00e8re simple et individualis\u00e9.<\/p>\n

Les Applications Web progressives<\/a> ou PWA sous la technologie GVAM permettent d’acc\u00e9der \u00e0 un audioguide num\u00e9rique depuis n’importe quel navigateur mobile et leur apparence est enti\u00e8rement adapt\u00e9e \u00e0 l’\u00e9cran. Sa caract\u00e9ristique la plus attrayante pour les utilisateurs est qu’elle \u00e9mule \u00e0 100% la navigation intuitive d’une application, mais sans t\u00e9l\u00e9chargements ni installations. Ainsi, un simple clic sur le lien, avec un bouton ou avec un code d’acc\u00e8s unique, fourni l’entr\u00e9e des centres culturels et les visiteurs acc\u00e8dent au PWA depuis le navigateur de leurs propres smartphones.<\/p>\n

Cela repr\u00e9sente une grande \u00e9tape dans la transformation num\u00e9rique des audioguides<\/a> qui comprend \u00e9galement les appareils de pr\u00eat physique dont le visiteur disposera et d’autres outils dans le back-office du service. La situation actuelle est devenue un moment crucial pour \u00e9tablir des strat\u00e9gies de confiance des visiteurs et des plans durables qui int\u00e8grent tous les \u00e9l\u00e9ments du service tels que la billetterie, le personnel, les groupes ou les audioguides.<\/p>\n

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Une solution pionni\u00e8re pour les mus\u00e9es et les salles d’exposition de peinture et de photographie<\/strong><\/p>\n

La solution con\u00e7ue par GVAM r\u00e9sout un vieux probl\u00e8me des mus\u00e9es d’art en termes de mise en \u0153uvre de syst\u00e8mes de guide multim\u00e9dia. Comme le mus\u00e9e du Prado l’a fait en 2018<\/a>, la Fondation Mapfre s’est engag\u00e9e dans des appareils dot\u00e9s d’\u00e9crans et de fonctions interactives. Cette fois, la solution GVAM va plus loin en int\u00e9grant des fonctions de personnalisation et de surveillance qui permettent de conna\u00eetre l’exp\u00e9rience des visiteurs \u00e0 la fois \u00e0 partir d’audioguides physiques et de PWA pour t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\n

Nous sommes \u00e9galement confront\u00e9s au d\u00e9fi de soutenir une activit\u00e9 tr\u00e8s intense dans les expositions temporaires, gr\u00e2ce aux outils de gestion de contenu et d’\u00e9dition de GVAM. Ce travail sera r\u00e9alis\u00e9 en collaboration avec l’\u00e9quipe de diffusion des deux si\u00e8ges de la Fondation.<\/p>\n

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Le si\u00e8ge de la Fondation MAPFRE \u00e0 Madrid<\/a> dispose de deux salles: la salle Recoletos 23 et la salle d’exposition B\u00e1rbara de Braganza 13. Sur plus de 1 500 m2, des expositions de ma\u00eetres reconnus de la photographie et une exposition permanente de soixante-cinq cinq \u0153uvres de Joan Mir\u00f3 et cinq d’Alenxander Calder. Pour ce si\u00e8ge, la PWA a des textes en deux langues: espagnol et anglais.<\/p>\n

Le si\u00e8ge \u00e0 Barcelone appel\u00e9 KBr est un projet d’exposition de continuit\u00e9, o\u00f9 la photographie occupe une place centrale. D\u00e9butant son activit\u00e9 dans le nouvel emplacement de la tour Mapfre de la\u00a0fondation, le KBr Photography Center<\/a> se consacre \u00e0 la photographie artistique. Pour KBr, les textes et les voix off ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s en trois langues: espagnol, anglais et catalan.<\/p>\n

Dans les deux lieux, du texte, des images, des audios, etc. peuvent \u00eatre ajout\u00e9s et configur\u00e9s en fonction du confort de lecture du visiteur, en agrandissant et en r\u00e9duisant la taille de la police ou le zoom de l’\u00e9cran. Cet outil permet \u00e9galement d’int\u00e9grer les aides \u00e0 l’accessibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour que les personnes ayant des difficult\u00e9s auditives ou visuelles puissent \u00e9galement profiter des expositions. La PWA propose toutes les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser une visite satisfaisante: horaires, programmation, informations sur l’entit\u00e9, contenus multim\u00e9dias, textes, audios, etc.<\/p>\n

Le contenu s’adapte et facilite la navigation de la PWA en fonction des espaces \u00e0 visiter, en se mettant \u00e0 jour dynamiquement gr\u00e2ce \u00e0 un gestionnaire de contenu associ\u00e9.<\/p>\n

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De m\u00eame, toutes les donn\u00e9es sur l’utilisation du contenu et les mesures de consommation sont enregistr\u00e9es de mani\u00e8re anonyme et interpr\u00e9t\u00e9es sur la plateforme de statistiques avanc\u00e9es de GVAM. Un outil puissant pour la\u00a0fondation MAPFRE car il permet d’analyser le contenu de l’exposition elle-m\u00eame et l’int\u00e9r\u00eat du visiteur pour chacune des expositions.<\/p>\n

Int\u00e9gration des syst\u00e8mes de billetterie avec la PWA<\/strong><\/p>\n

Un autre probl\u00e8me r\u00e9solu est que les guides audio PWA et GVAM peuvent \u00eatre achet\u00e9s \u00e0 partir de la plateforme de billetterie de la Fondation, permettant un acc\u00e8s plus direct et plus facile que jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Le contenu ne sera accessible que le jour m\u00eame de la r\u00e9servation et est automatiquement configur\u00e9 pour les expositions des lieux sur lesquels la visite sera effectu\u00e9e, entre autres am\u00e9liorations qui seront int\u00e9gr\u00e9es prochainement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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